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99贵宾会注册地址|双十一电商套路太复杂?山姆会员店告诉你什么叫

99贵宾会注册地址,从10月中旬开始,各大等电商平台就开启预售,为双十一蓄力。这个原本只是调侃单身的节日,逐渐被电商平台打造成了中国的"黑色星期五狂欢购物节"。早年间,所有商品直降5折确实非常吸引消费者,但是十年过去了,优惠力度逐年下降不说,套路也是越来越多了。

网友们吐槽各种算法难度堪比江苏高考出题人出的数学题。

计算各种优惠券叠加的满减政策,完全消耗光了普通消费者的耐心,难道是商家希望设定各种复杂的政策来绕晕消费者吗?不,这恰恰说明电商战打了这么些年,渠道和互联网优势能够带来的红利越来越薄,商品价格越来越透明,已经无法再靠优惠大促吸引消费者了。

零售行业曾一度因电商平台兴起而进入转型,而如今电商已渐渐露出疲态,零售业的另一个发展方向——会员制卖场才是更令人期待的业态。以进入中国23年的山姆会员店为例,可以发现会员制卖场的用户黏度非常高,续卡率居高不下。

作为中国会员制超市的先锋,山姆会员店拥有280万会员,会员们只需付260元/年的基础会籍费就能够在家门口购买到高性价比的商品,价格一点都不输给电商平台;若是升级为680元/年的卓越会籍,还能享受积分返现、洗牙、包邮等更多权益。

下面,我们来剖析一下为什么山姆会员店能在零售业中独霸鳌头?

首先,山姆精准定位了目标人群:中高端收入家庭,而非所有消费者,这群人更看重的是品质。这也是为什么山姆一直以来坚持以"会员第一"为出发点,提供差异化的商品、独特的购物体验服务以及独家会员权益。如果会员的需求参差不齐,在采购时就很难同时满足所有会员,这将不利于山姆会员制的发展模式。

与其它零售商超相比,山姆的sku仅为4000左右,目的是帮助他们的会员减少焦虑感,让他们享受生活。因此,精选成了山姆提供商品理念的核心。通过为会员精选优质的商品,会员们就不需要掌握太多关于商品知识,可以放心选购,在帮助她们减轻生活焦虑的同时,也降低做选择的时间成本。

值得注意的是,虽然山姆的会员收入水平普遍较高,但是这并不意味着他们购物时"只买贵的"。相反,山姆某种程度上是要让会员感觉到,缴纳会籍费后,山姆会持续提供"会员价值":或许是独家销售的商品,或许同品质商品山姆更有价格优势,也可能是更节省时间的购物方式……也就是所谓的"永远不要占会员的便宜,而是让会员感觉占了便宜"。

正因为会员们得到的实际利益完全超过会籍费,所以多年来吸引了这么多会员。而凭借着庞大的会员数量,山姆在供应链端面对供货商时也更能够拿到议价主动权,从而形成良性循环,源源不断为用户带来更为优质优价的产品。

从上周开始,山姆会员店还对全国近百种商品进行调价,绝大部分商品价格都比电商平台低得多,据了解,山姆已经连续两年1000个商品下调价格10%以上。比如资生堂水活洗发露1l装降价幅度达20%,价格不到电商平台的75%,哈根达斯6杯装,单价甚至比拼多多上的都要便宜,一下子成了会员们的香饽饽。

在用百种商品回馈会员的同时,山姆还对深圳地区的十多种热销商品启动了卓越会员周回馈价,价格同样让电商平台望洋兴叹。我们看到,飞利浦儿童电动牙刷原厂直采价格远低于任何一家电商平台,其余的优贝儿童自行车、86寸lg电视led、舒达床垫等商品不仅满足了中高端人群的消费需求,也为会员带来了真正的实惠。

这就不得不谈到,为什么山姆能做到在保持优质的同时保证优价?

以山姆的自有品牌mm(member's mark)为例,主要找大品牌代工厂保证质量,再贴上自己的标签。与大品牌的网店和分销商模式不一样,mm的销售链路是直接从工厂到消费者,典型的m2c模式,极大地降低了成本。

总而言之,我们可以发现,不管外部环境如何变化,作为中国会员制的鼻祖,山姆一直都在做两件事:聚焦用户,提高产品力。

一方面,聚焦用户使山姆的身份更像是专属买手,采购团队从会员的需求出发,在全球范围内挑选更高品质的商品。比如山姆的牛肉全部来自100天澳洲谷饲牛,不同于其他零售商7-8度的猪肉冷链温区,山姆的牛肉加工间常年恒温在牛肉所适应的-2~2度,保证牛肉不出水、不感染细菌,才能保证牛肉的好色泽和品质,满足中国消费者的烹饪需求。

另一方面,产品力则是体现在性价比上:第一,严格控制商品品质,同样的价格山姆品质更高;第二,严格控制商品价格,同样的商品山姆价格更实惠。比如mm纸巾,山姆的采购团队能够很专业地在不同环节将成本压到最低,像包装袋成本、纸浆成本、卷芯筒成本等等,然后再加上合理的利润,最终的售价出来后比电商平台低了一大截。在这次全国调价中,mm 30×200g卷纸的价格只有75.6元,每卷才两块多钱,一般这种卷纸在其他电商做大促活动时都还要卖到3块多。所以,这类卷纸是山姆店内会员复购率最高的几类商品之一。

今年,会员制或处于风口,国内的实体零售品牌纷纷开始探索会员模式。作为会员制的先锋,山姆也正在对这个玩法不断创新和优化,比如我们上面所说的"卓越会员周"活动,就是在满足会员的多元化需求。再比如它推出的"卓越省钱无忧升级计划",普通会员升级到卓越会员(差价420元/年),如果第一年没有省到420元,那么来年续费时差价就由山姆来补,也是山姆在追求会员服务的更高层次。无论从消费者还是企业角度,都能达到双赢的效果。

全民疲惫的短期大促或许不是零售业的本质,我们有理由相信,像山姆这种让消费者青睐的的会员制生态,也将逐渐成为零售业未来的新趋势。

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