浦东迎进博风采展示:首次推出商圈消费环境评价区级标准

第二届中国国际进口博览会已经进入20天倒计时。以“浦东品质,共创未来”为主题的浦东窗口行业服务优雅展今天在上海中心举行。这是第一次推出评估企业界消费环境的区级标准《企业界消费环境评估规范》。白皮书《商界消费者环境评估规范》已经发布。致力于充分体现浦东一流的服务和质量,展示“热情接待、安全城市、更加优美环境、更加和谐社会、更加文明市民”的优质浦东服务形象,展示窗口行业的服务风采。

近年来,大大小小的商业圈如雨后春笋般涌现。如何保证消费者在享受休闲娱乐的同时享受标准和规范的服务,浦东新区商务委员会和新区市场监督局联合编制发布了区级标准《商圈消费环境评价标准第一部分:购物中心》。采用世界上较为流行的服务质量五维评价方法,即根据商业零售服务的可靠性、保证性、有形性、响应性和移情性五要素建立定量评价指标体系。例如。在保护消费者权益方面,鼓励商家实施无理由退货、换货、异地换货等售后政策。该标准还附有一套完整的评价指标体系和评价方法,便于今后的质量监控。该标准通过一整套完善的技术规范和系统设计,力求让企业“用心服务,环境周到,售后放心”。该标准计划将应用于陆家嘴、世博会、杨炼、金桥、周浦、林三等重点商业领域。委托权威第三方机构对浦东消费环境进行质量监控,根据评估结果提出改进意见和建议,不断改善新区的消费环境和消费体验。

在活动现场,许多浦东企业的服务明星、服务团队和特殊服务项目也围绕“质量、创新和独创性”展示了自己的“专长”。延续优秀传统,上海市中心有中式点心,洋河堂药业有限公司有中药等。科技的灵活整合与潮流相适应,史博远的ar全长度镜子和机器人服务。在传统和新趋势之间,它展示了浦东商业的新风格,帮助浦东率先推出“上海服务”品牌。

作者:上海广播电台记者胡Xi

编辑:赵敏责任编辑:黄丽娜

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